Os cerca de 500 mil beneficiários do Planserv, agora, contam com mais um serviço: o de atendimento virtual, modalidade ágil e segura que já é utilizada em diversos países pelo mundo. O serviço de telemedicina, que já estava em processo de estudos para implantação, faz parte do Plano Plurianual da Assistência. A tecnologia do sistema ficará a cargo da empresa Infinity Doctors, especializada em consultas online.

“Há muito que estamos cuidando e organizando a implantação desta tecnologia, que vem sendo tão bem utilizada e foi testada e aprovada na época da pandemia da Covid-19, quando foi necessário o distanciamento social”, afirma a coordenadora-geral do Planserv, Socorro Brito.

Como acessar

Para ter acesso, o beneficiário clica no ícone “Telemedicina” na página inicial do site (www.planserv.ba.gov.br). Ao clicar, serão disponibilizados os links para baixar o aplicativo no celular, tanto no Google Play (Android), como no App Store (iOS).

Serão oferecidos pronto atendimento 24 horas, que é um serviço de pronto atendimento médico disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, para beneficiários acima de 16 anos. Permite que sejam feitas consultas, diretamente, de casa, evitando deslocamentos desnecessários ao pronto-socorro. Exemplos de situações atendidas são febre baixa e sintomas gripais leves, dores de cabeça ou enxaqueca moderada, pequenas irritações na pele ou alergias, problemas digestivos, como dor de estômago ou náuseas leves.

Já a telessaúde atenderá por agendamento, com funcionamento das 8h às 18h, de segunda a sexta, com atuação de equipe multidisciplinar composta por clínico geral, psiquiatria, médico da família, ginecologia, urologia, endocrinologia, cardiologia, dermatologia, pneumologia, otorrinolaringologia, reumatologia, pediatra, gastroenterologia, fonoaudiologia, geriatria, alergologista, fisioterapeuta e vascular. O agendamento está disponível para beneficiários a partir de três anos de idade.

Entre os inúmeros benefícios que a telemedicina oferece, destaca-se o acesso a serviços de qualidade, o que democratiza a promoção da saúde em qualquer lugar com infraestrutura básica. Outras vantagens do serviço são: diagnósticos mais ágeis, comodidade para médicos e pacientes, monitoramento à distância, segurança para dados sensíveis.

Popularização

A telemedicina já caiu no gosto do brasileiro. De 2020 até o final de 2022, foram realizadas 11 milhões de consultas via remota, segundo a Federação Nacional de Saúde Suplementar (Fenasaúde), que reúne 14 grupos de operadoras de planos de saúde. Em 2023, o número passou para 30 milhões de atendimentos, um salto de 172%.

A telemedicina é um serviço seguro, pois somente oferece acesso através de login e senha, que devem ser inseridos no site do Planserv, para entrar no ambiente virtual e solicitar o serviço desejado, incluindo telediagnóstico, teleconsulta, tele consultoria, entre outros. O software de telemedicina em nuvem fica hospedado num local protegido da internet, que conta com mecanismos de autenticação e criptografia.

“A telemedicina do Planserv será realizada por meio de aplicativo próprio, cujos links para download estão divulgados no site do Planserv (www.planserv.ba.gov.br). São os investimentos que estamos fazendo para modernizar e oferecer mais e melhores serviços aos nossos usuários”, informa Socorro Brito. Ela destaca, no entanto, que a telemedicina não substituirá o atendimento presencial: “estamos ampliando as opções de atendimento para os nossos beneficiários, sobretudo àqueles com dificuldades de acesso”.